Términos y condiciones
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1. Aceptación
Estos términos regulan el uso de este sitio, del estudio de diseño de macetas (el «Estudio») y la compra de macetas impresas (la «Tienda»). Al comprar un plan, iniciar sesión o hacer un pedido, aceptas estos términos, la Licencia, la Política de envíos, devoluciones y garantía y declaras haber leído el Aviso de privacidad. Debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor.
2. Qué ofrecemos
- El Estudio: una herramienta en línea para personalizar diseños de macetas. Diseñar y pedir tu diseño impreso es gratis; descargar los archivos para impresión 3D requiere un plan (Seedling, Grower o Pro) de pago único.
- La Tienda: macetas impresas en 3D sobre pedido, enviadas dentro de México.
- La Guía de plantas: información general y gratuita sobre plantas.
3. Precios, pagos e impuestos
Planes del Estudio. Se muestran y se cobran en pesos mexicanos (MXN). El cobro, la emisión de recibos y, en su caso, el cálculo de impuestos los realiza Lemon Squeezy, LLC como revendedor autorizado («merchant of record»), conforme a sus propios términos. El precio total a pagar se muestra antes de confirmar la compra.
Tienda. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA. El costo de envío se muestra por separado antes de pagar. El pago se procesa a través de Stripe con tarjeta o en efectivo en tiendas OXXO. Nunca recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el cambio no afecta pedidos ni planes ya pagados. Si un precio se publicó con un error evidente, te avisaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso total.
Facturas (CFDI). Si necesitas factura de una compra en la Tienda, escríbenos con tus datos fiscales dentro del mes de tu compra.
4. Planes y claves de licencia
- Al comprar un plan recibes por correo una clave de licencia personal e intransferible. Funciona en un número limitado de dispositivos; puedes cerrar sesión en uno para usarla en otro. No la compartas ni la publiques.
- Cada plan es un pago único, sin renovaciones ni cargos recurrentes, que da acceso al plan comprado mientras el Estudio siga en operación. Si decidiéramos cerrarlo, te avisaremos con al menos 90 días de anticipación, durante los cuales podrás seguir usándolo y descargando archivos.
- Puedes cambiar de plan comprando el nuevo plan e iniciando sesión con su clave.
5. Reembolsos de planes
Si no estás satisfecho, pide el reembolso total de un plan dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu compra escribiendo a . Después de ese plazo no hacemos reembolsos, salvo que el Estudio no funcione por causas atribuibles a nosotros o que la ley disponga otra cosa. Las devoluciones de productos físicos se rigen por la Política de envíos, devoluciones y garantía.
6. Uso aceptable
No puedes: compartir, vender o prestar tu clave o tu acceso; eludir o intentar eludir los controles de acceso o las diferencias entre planes; copiar, descompilar o extraer el código o los diseños del Estudio de forma automatizada; usar el Estudio o sus archivos para crear un producto o servicio que compita con él, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial; ni usar el sitio de forma ilícita o que afecte su funcionamiento. Si lo haces, podemos suspender o terminar tu acceso; si el incumplimiento es grave, sin reembolso.
7. Propiedad intelectual
Los diseños, el software, los textos, las ilustraciones, las imágenes y las marcas del sitio son de o de sus licenciantes. Lo que puedes hacer con los archivos que descargas y con las piezas que imprimes se define en la Licencia.
8. Uso seguro de los productos
- Las macetas son objetos decorativos para plantas. No están destinadas a contener alimentos o bebidas, ni son juguetes.
- Revisa que el escritorio, la repisa, la pared, los tornillos y los taquetes soporten el peso de la maceta con tierra y agua, y no cuelgues piezas sobre lugares donde puedan caer sobre personas o mascotas. La instalación es tu responsabilidad.
- Mantén las piezas lejos de fuentes de calor (por ejemplo, lavavajillas, autos al sol o calefactores): el plástico se puede deformar.
- Si imprimes los archivos tú mismo, el resultado depende de tu impresora, tu material y tu configuración, que no controlamos. Revisa cada pieza antes de usarla.
9. Guía de plantas
La guía es información general. Las notas sobre toxicidad para mascotas se basan en listas publicadas y pueden no ser completas; consulta a un veterinario si tienes dudas.
10. Disponibilidad y cambios del servicio
Procuramos que el Estudio esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos mejorar o modificar los diseños y funciones; si eliminamos una función esencial de un plan vigente, te ofreceremos una alternativa razonable o un reembolso proporcional.
11. Responsabilidad
Respondemos por los daños que causemos conforme a la ley. En la medida permitida, nuestra responsabilidad por el Estudio se limita a lo que pagaste por él en los 12 meses anteriores al hecho. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo. Los cambios no afectan los planes ni pedidos que ya pagaste.
13. Atención a clientes y quejas
Escríbenos a o llama al ; respondemos en un máximo de 3 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o por internet en Concilianet.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de , sin perjuicio de la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.
15. Idioma
Estos términos se publican en español y en inglés. En caso de diferencia, prevalece la versión en español.